Theo Trung tâm Internet Việt Nam, hiện có hơn 20 triệu người Việt Nam sử dụng internet để thẩm tra email, chat và đọc tin trên báo điện tử. Điều này là sự đổi thay lớn so với trước đây, khi mọi người thường ra đường mua báo, uống cà phê và nói chuyện để cập nhật thông báo. Gần đây, internet không chỉ được sử dụng cho những công việc đơn giản như vậy. Người dùng đã biết tạo blog, tham gia mạng từng lớp ảo, kết nối trực tiếp với khách hàng trong và ngoài nước phê chuẩn internet. Sự gia tăng kết nối trực tuyến đang tạo ra một bước ngoặt trong hoạt động sáng tạo và lao động của con người. Các nhà truyền thông cần nắm bắt những điều căn bản về vấn đề này để xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả hơn. Sau đây là 8 bước chuyển dịch đáng để ý của truyền thông mà các nhà tiếp thị có thể tham khảo. 1 TỪ KHÁCH HÀNG TRỞ THÀNH NGƯỜI tham gia
Hiện tại, khách hàng không còn là mục tiêu hay khán giả tiêu cực. Họ càng ngày càng có khuynh hướng tham dự vào các hoạt động truyền thông. Qua các trang web và blog, khách hàng chủ động phân vua quan điểm của mình. Trong khi các nhà tiếp thị dùng kênh kỹ thuật số để truyền bá sản phẩm thì người tiêu dùng cũng dùng chính những kênh riêng đó để so sánh, bình phẩm, thỉnh thoảng còn chỉ trích sản phẩm và dịch vụ của các nhà tiếp thị đó. 2 TỪ TIẾP THỊ ẤN TƯỢNG SANG TƯƠNG TÁC
Tiếp thị số (digital marketing, hoạt động tiếp thị gắn liền với công nghệ số, tư duy số, hiểu căn bản là tiếp thị trên nền móng internet) đòi hỏi doanh nghiệp phải phát huy những lợi. Then chốt của các kênh tiếp cận. Đó là tính cá nhân và tương tác. Phần đẵn trong việc lên kế hoạch truyền thông là tìm ra được những kênh tiếp cận nào hiệp với doanh nghiệp. Tiếp đó, doanh nghiệp phải thiết kế quá trình tiếp cận mang tính sáng tạo để khuyến khích khách hàng tham gia. Nếu thực hành được việc này, khách hàng sẽ góp phần biến nội dung sáng được tạo đó ăn nhập với những thị hiếu cá nhân của họ. Sau đó, doanh nghiệp sẽ khai khẩn được đầy đủ tiềm năng của các kênh tiếp cận. 3 TỪ PHÁT SÓNG nhất định SANG TÙY CHỌN thời kì TIẾP CẬN
Trong tiếp thị số, nội dung sẽ không ngừng được giải phóng khỏi những hạn chế về thời gian và ranh giới địa lý. Nhà tiếp thị số cần tạo ra nội dung hiệp, có chất lượng để những người tham gia luôn yêu thích và tự tuyển lựa thời kì tiếp cận. 4 TỪ TIẾP THỊ< cưỡng ép >ĐẾN TIẾP THỊ CHIA SẺ VÀ CHỌN LỰA Người tiêu dùng thường không xăm với việc nhận những thông báo mà họ không yêu cầu. Họ cũng không có hứng thú với mối quan hệ một chiều mà họ không có quyền chọn lọc. Ngày nay, người tiêu dùng đang có thiên hướng kiểm soát thông báo nhiều hơn. Do đó, các nhà quảng cáo phải chuyển đổi từ tiếp thị< cưỡng ép >sang những hướng tiếp cận mới, trong đó cho phép người tham dự được chọn lọc. 5 TỪ TIẾP THỊ TÍCH HỢP SANG TIẾP THỊ HỢP NHẤT
Kế hoạch truyền thông mới cần tích hợp kế hoạch phản hồi trực tiếp và kế hoạch kích hoạt, chứ không thuần tuý là xây dựng hình ảnh quảng cáo. Các dữ liệu thời kì thực cũng là một nguyên tố cốt lõi. Vị trí địa lý và thời gian trong ngày có thể đóng vai trò quan yếu trong tiếp thị số. Để minh họa cho điều này, hãy xem xét tỉ dụ về bảng điện tử kỹ thuật số ngoài trời. Trong truyền thông truyền thống, các bảng lăng xê được sử dụng nhằm tạo ra nhận thức và có thể làm nảy sinh một số phản hồi từ người tiêu dùng (có thể ưng chuẩn số điện thoại được in trên bảng). Tuy nhiên, khi bảng quảng cáo được số hóa, các nhà tiếp thị sẽ muốn mô tả một đoạn video chứ không phải là hình ảnh tĩnh. Tùy thuộc vào vị trí của bảng điện tử, kế hoạch truyền thông cần phải thấy trước nội dung video nào hạp nhất cho quảng cáo được hiển thị trên đó. Chả hạn như lăng xê bia sẽ hiệu quả hơn vào lúc tan sở, còn lăng xê cà phê nên được phát vào buổi sáng hoặc giờ ăn trưa. Thế nên kế hoạch truyền thông cần bao gồm cả thời gian phát thông điệp chứ không chỉ có địa điểm. 6 Từ PR KIỂU QUẢN LÝ ĐẾN TÁC ĐỘNG SỐ Khi truyền thông truyền thống phải nhường chỗ cho truyền thông kỹ thuật số, các công ty phải dịch chuyển từ PR (quan hệ công chúng) kiểu quản lý sang tác động số vì không thể quản lý được tin tưởng trong thế giới số, nơi người tiêu dùng luôn nhanh hơn các công ty. Theo cách tiếp thị truyền thống, các công ty xây dựng lòng tin đối với thương hiệu bằng các phát biểu của những nhân vật hay chuyên gia nức danh. Nhưng Ngày nay, người tiêu dùng không còn sẵn lòng nghe theo các nhân vật đó, thay vào đó, họ tham khảo quan điểm bạn bè để có được nhận xét khách quan nhất. Điều này có tức thị ý kiến của người tiêu dùng không còn được hình thành dựa trên một số lượng hạn chế tin cậy và công cụ truyền thông. Quan điểm của họ được truyền đi mau chóng nhờ các mạng tầng lớp và diễn đàn. Do đó, các nhà tiếp thị số cần thoát khỏi tư duy cố gắng dàn dựng, kiểm soát hay thống trị việc bàn luận của người tiêu dùng như trước đây. Họ nên sẵn sàng tham gia đối thoại linh hoạt với nhiều thành phần, phản ứng theo thời kì thực đối với những câu hỏi và phản hồi từ công chúng, dùng cả thảy phương tiện kỹ thuật số có sẵn để gây ảnh hưởng lên cuộc bàn luận đó. 7 TỪ NỘI DUNG QUYẾT ĐỊNH BỞI NHÀ TIẾP THỊ SANG BỞI KHÁCH HÀNG Theo cách truyền thống, trước khi tiến hành truyền thông, các nhà tiếp thị thường nghiên cứu sở thích, nếp của người tiêu dùng. Tuy nhiên, với tiếp thị số, vấn đề còn nằm ở chỗ liệu thông tin, thị hiếu và nhu cầu cá nhân chủ nghĩa của người tiêu dùng có được nhận ra và cập nhật trực tính hay không. Hiện tại, khi ngựa đã thoát khỏi dây cương, các công ty truyền thông không còn nắm quyền chốt giữ khâu phân phối mà họ vốn có. Những nội dung suýt nữa trong các blog, video-blog, video trên YouTube, có thể đến với người tiêu dùng từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào. Việc sinh sản và phân phối nội dung ngày càng dễ dàng. Bất cứ ai cũng có thể dự truyền thông. Khách hàng sẽ chủ xướng và định hướng quá trình bàn thảo giữa nhà tiếp thị và người tham dự. Vai trò của các nhà tiếp thị lúc này là khuyến khích và đền đáp lại quá trình sáng tạo nội dung của khách hàng theo cách thức thích hợp với thương hiệu của mình. 8 TỪ tính hạnh HẬU CHIẾN DỊCH TỚI tính thời gian THỰC Thường ngày, các nhà tiếp thị sử dụng những thông tin giá trị nhất mà họ sẵn có để tiến hành chiến dịch truyền thông. Khi mỏng, coi xét về chiến dịch đó, nó lại đề đạt về một thời kỳ đã qua. Ngay cả khi dữ liệu khá cập nhật thì cũng giống như việc tài xế về phía trước trong khi vẫn nhìn vào gương chiếu hậu. Bởi truyền thông truyền thống có một khoảng thời kì trễ giữa lúc giới thiệu chiến dịch đến lúc khách hàng phản hồi. Nhưng truyền thông số thì không như vậy. Khoảng cách giữa thời gian giới thiệu và thời gian phản hồi đã được thu hẹp đáng kể, thế nên nhu cầu về dữ liệu thời kì thực càng trở thành cần thiết. Với tiếp thị số, các nhà tiếp thị sẽ phân tách dữ liệu thời gian thực để đưa ra những điều chỉnh nhanh chóng, liên tục, dựa trên thực tế của các hoạt động tiếp thị. Tuy nhiên, tốc độ phát triển thị trường và khả năng tạo ra những thay đổi nhanh chóng của đối thủ cạnh tranh dễ dẫn đến việc giảm độ trễ trong tiếp thị. Điều mà các doanh nghiệp thực sự cần nhất chính là đưa ra những quyết định càng gần với thời kì thực càng tốt. Các công ty bán hàng qua internet đều có loại dữ liệu thời kì thực này. Họ có thể thấy ngay tác động lên doanh thu của một chiến dịch trực tuyến mới vừa được khởi động ngày bữa qua. Có thể nói, tiếp thị số chính là tương lai bởi những đổi thay không thể tránh khỏi trong truyền thông và thói quen của người tiêu dùng. Các nhà tiếp thị cần đẩy nhanh sự chuyển dịch sang tiếp thị số bởi nó sẽ mang lại cho họ một hình thức kinh dinh hiệu quả hơn. (Theo Digimarketingnow.Com) | 
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét